Πωλήσεις-Εξυπηρέτηση Πελατών

• Το οργανωτικό πλαίσιο του εμπορικού τομέα της επιχείρησης 

• Digital tools 

• Marketing plan 

• Έρευνα Αγοράς 

• Οι ανάγκες του πελάτη – Πυραμίδα Maslow 

• Αγορά και πώληση 

• Τα στελέχη πωλήσεων 

• Χαρακτηριστικά στελεχιακού δυναμικού πωλήσεων 

• Επαγγελματική συμπεριφορά στελεχών πωλήσεων 

• Ηγεσία 

• Τεχνικές πωλήσεων 

• Εξυπηρέτηση πελατών-Ποιοτικοί δείκτες 

• Κατηγοριοποίηση προϊόντων 

• Τα στάδια της προσωπικής πώλησης 

• Ανθρώπινες συμπεριφορές 

• Ικανότητες καλού ακροατή 

• Είδη ερωτήσεων 

• Μέθοδοι προώθησης πωλήσεων 

• Βασικές Αρχές Merchandising 

• Διαχείριση αντιρρήσεων 

• Διαχείριση παραπόνων 

• After sales service 

• Παραγωγικότητα 

• Ανταγωνισμός 

• Ομαδικότητα 

• Role playing 

• Διοικητικά Στελέχη
• Εκπροσώπους πωλήσεων
• Στελέχη εξυπηρέτησης  πελατών

H εκπαίδευση των στελεχών διοίκησης στις βασικές αρχές οργάνωσης της επιχείρησης, της προβολής και ανάπτυξης της κερδοφορίας βάσει των νέων δεδομένων αγοραστικής δυναμικής.

Η συγκρότηση ενός ισχυρού τμήματος πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών μέσα από τις αρχές του σωστού Merchandising και του sales promotion.

Η αναβάθμιση της εικόνας της επιχείρησης μέσω των εκπροσώπων πωλήσεων. 

Όλα τα προγράμματα της εταιρικής εκπαίδευσης είναι εφικτό να χρηματοδοτηθούν ως και 100 % μέσω του προγράμματος ΛΑΕΚ 0,24 του ΟΑΕΔ.

Όλα τα πρόγραμμα της εταιρικής εκπαίδευσης διεξάγονται είτε δια ζώσης είτε μέσω e-learning μέσω της σύγχρονης εκπαιδευτικής μας πλατφόρμας.

• Μετά την ολοκλήρωση της επιμόρφωσης οι συμμετέχοντες θα λάβουν από την ΑΠΟΨΗ Α.Ε. πιστοποιητικό επιτυχούς παρακολούθησης. 
• Γραμματειακή υποστήριξη κατά τη διαδικασία επιδότησης του ΛΑΕΚ 0,24.
• Διαρκής ενημέρωση και επικοινωνία με τον εισηγητή για οποιοδήποτε ερώτημα ή θέμα προκύψει μετά τη λήξη του σεμιναρίου.